мы стремимся обеспечить удобный и прозрачный процесс бронирования. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашими условиями отмены и возврата средств перед подтверждением бронирования.
Отмена за 48 часов и более до начала экскурсии
- Будет удержано 50% от общей стоимости экскурсии.
- Оставшаяся часть суммы будет возвращена, если это применимо.
Взимается 100% стоимости в случае:
- Отмена за 24 часа и менее
- Неявка на экскурсию
- Опоздание, повлекшее за собой пропуск отправления
Изменения и поправки
- Изменения даты бронирования или данных гостей зависят от наличия свободных мест.
- Запросы должны быть поданы не менее чем за 24 часа до начала мероприятия.
- Мы приложим все усилия, чтобы внести изменения, но не гарантируем такую возможность.
Условия возврата денежных средств
Возврат средств может быть рассмотрен только в следующих случаях:
- Неблагоприятные погодные условия или непредвиденные обстоятельства, препятствующие безопасному проведению мероприятия
- Правительственные ограничения или обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
В таких случаях гостям могут быть предложены:
- Полный возврат средств или перенос на другую дату
Опоздания
- Гости, которые опаздывают или пропускают время сбора, могут быть не допущены к участию в туре.
- Это будет расценено как неявка, и в этом случае будет удержана полная стоимость услуги.
Требование о наличии ваучера
- Гости должны предъявить действующий ваучер на бронирование перед началом мероприятия.
- Непредоставление ваучера может привести к отказу в участии без возврата денежных средств.
Обработка возвратов
- Одобренные возвраты будут осуществлены тем же способом, который использовался при оплате.
- Срок обработки возврата может занять от 5 до 14 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы.
Свяжитесь с нами
Если у вас возникли вопросы относительно отмены или возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:
Email: info@nomad-safari.com
Phone / WhatsApp: +20 100 655 9988