Presso Nomad Safari, ci impegniamo a fornire un’esperienza di prenotazione fluida e trasparente. Ti preghiamo di consultare attentamente i nostri termini di rimborso e cancellazione prima di confermare la tua prenotazione.
Cancellazione effettuata 48 ore o più prima dell’escursione
- Verrà addebitato il 50% del costo totale dell’escursione.
- Il saldo rimanente verrà rimborsato, se applicabile.
Verrà applicato un addebito del 100% in caso di:
- Cancellazione effettuata 24 ore o meno prima dell’inizio
- Mancata partecipazione all’escursione
- Arrivo in ritardo che comporti la perdita della partenza
Modifiche e variazioni
- Le modifiche alle date di prenotazione o ai dettagli degli ospiti sono soggette a disponibilità.
- Le richieste devono essere effettuate almeno 24 ore prima dell’attività.
- Faremo il possibile per soddisfare le modifiche richieste, ma queste non sono garantite.
Idoneità al rimborso
I rimborsi possono essere presi in considerazione solo nei seguenti casi:
- Condizioni meteorologiche avverse o circostanze impreviste che impediscano lo svolgimento dell’attività in totale sicurezza
- Restrizioni governative o eventi di forza maggiore
In tali casi, agli ospiti possono essere offerti:
- Un rimborso completo o una data alternativa
Arrivi in ritardo
- Gli ospiti che arrivano in ritardo o che mancano l’orario del prelievo potrebbero non essere in grado di partecipare al tour.
- Ciò sarà considerato come una mancata presentazione (no-show) e verranno applicati i relativi addebiti.
Richiesta del voucher
- Gli ospiti devono presentare un voucher di prenotazione valido prima dell’attività.
- La mancata presentazione del voucher può comportare il diniego della partecipazione senza alcun rimborso.
Elaborazione dei rimborsi
- Approved refunds will be processed using the original payment method.
- I tempi di elaborazione possono variare dai 5 ai 14 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.
Contattaci
In caso di domande relative a cancellazioni o rimborsi, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza:
Email: info@nomad-safari.com
Phone / WhatsApp: +20 100 655 9988